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Política de Devolución

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Las transacciones de compra en nuestro sitio son finales, cuando se completa el cobro mediante la transacción bancaria.  Una vez la transacción bancaria es aprobada, tu orden pasa a ser procesada.  Confirmada la orden, no procederán las cancelaciones.  Los productos ordenados son personalizados o preparados a demanda individual, lo que nos hace imposible cancelar las transacciones una vez sometidas.

Recomendamos que revises y repases tu orden cuidadosamente antes de proceder al pago, toda vez que a partir de la confirmación de pago, los detalles de selección,  de impresión, color, tamaño y dirección de envío son finales y no podrán ser enmendados, sustituidos o corregidos.

POLÍTICA DE PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTOS DE MANUFACTURA

Todos los productos que salen de nuestras facilidades y/o las facilidades nuestros suplidores,  son exhaustivamente examinados y nos esforzamos por que tengas una experiencia de compras positiva.  Si recibes un producto dañado, en su empaque original, debes escribirnos un correo electrónico inmediatamente recibes el producto a info@lajevadelmarketing.com. Notificaciones recibidas posteriores a las 48 horas desde la confirmación de entrega del producto, no serán consideradas a los fines de esta política. 

El correo debe incluir la siguiente información:

  1. Nombre de la persona que hizo la orden.
  2. Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que reclama.
  3. Número de orden
  4. Fecha de recibo
  5. Número de identificador de la pieza
  6. Descripción del producto
  7. 2 Fotos claras, con iluminación y resolución suficiente que permita el examen en detalle del alegado defecto.

Los daños cubiertos por esta Política, no son los daños que pudiera haber sufrido el producto durante el envío. 

Los daños cubiertos son aquellos de manufactura únicamente y el producto debe notarse íntegro, sin uso, marcas de ningún agente externo incluyendo pero no limitándose a labiales, tinta, pintura, sin evidencia de lavado o cualquier otra alteración que no sea exclusivamente el daño de manufactura.

Defectos o daños de manufactura serán evaluados por nuestro equipo y la determinación de  proveerte un cambio, crédito o devolución de dinero, quedará a nuestra entera discreción.

La pieza no tiene que ser devuelta.  Si entendemos que en efecto se trata de un defecto de manufactura, y cambiaremos la pieza, cubriremos los costos por envío del reemplazo.  Si el cliente recibe un crédito, será responsable por el costo por envío de las piezas que adquiera cuando utilice el crédito.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

Deseamos que te sientas satisfecha con tu compra en nuestro sitio web.  Es por eso que garantizamos:

  • Un servicio de excelencia.
  • La fidelidad de la representación. Hacemos un gran esfuerzo por promover material visual que constituya una representación real y fidedigna de los productos que ofrecemos.  Además, incluimos descripciones de los productos para que conozcas el material de elaboración y las medidas, según la información que nos provee el manufacturero. De esta forma aumentamos la probabilidad de tu satisfacción.